30 juillet 2026

Tourisme Charlevoix est fier d'annoncer le lancement d'Allô Charlevoix, un outil local et intelligent conçu pour accompagner les visiteurs durant tout leur séjour dans la région.

Développé en collaboration avec l’agence Cossette dans le cadre de la modernisation de notre réseau d’accueil et d’information touristique et soutenu par le gouvernement du Québec via le ministère du Tourisme, Allô Charlevoix vise à bonifier l’accompagnement offert aux visiteurs une fois arrivés à destination.

Accessible sur des tablettes interactives dans les bureaux d’information touristique, puis directement sur le téléphone intelligent des visiteurs, Allô Charlevoix mise sur une approche unique qui combine l’expertise des conseillers en séjour et l’intelligence artificielle afin d’offrir des recommandations personnalisées selon le profil du voyageur, ses intérêts, son emplacement et les heures d’ouverture des entreprises des environs. Les entreprises touristiques membres de Tourisme Charlevoix demeurent au cœur des recommandations proposées, tandis que l’intelligence artificielle agit comme un complément à l’expertise humaine. Sa particularité réside dans le fait qu’il place l’humain au cœur de l’expérience, en prolongeant l’expertise des bureaux d’information touristique.

Contrairement à un site Web touristique traditionnel qu’on consulte généralement avant le voyage, Allô Charlevoix accompagne les visiteurs une fois sur place. Lors de leur passage dans un bureau d’information touristique, les agents peuvent annoter une carte numérique, créer une sélection personnalisée d’attraits et transmettre directement cette liste sur leur téléphone intelligent. Une fois sur le terrain, l’outil poursuit l’accompagnement en proposant de nouvelles suggestions adaptées à l’évolution du séjour.

Dans le cadre d’un projet-pilote mené en collaboration avec la Société des traversiers du Québec, Tourisme Charlevoix déploie également Allô Charlevoix à bord du traversier de l’Isle-aux-Coudres–Saint-Joseph-de-la-Rive cet été grâce à une tablette interactive mise à la disposition des passagers à certains moments.

« Notre priorité est de toujours mieux accompagner les visiteurs tout en mettant en valeur la richesse et le dynamisme de nos entreprises touristiques. Allô Charlevoix bonifie l’expérience vécue sur le terrain en y ajoutant un accompagnement numérique personnalisé, sans jamais remplacer la chaleur humaine et l’hospitalité qui distinguent Charlevoix. Cet outil local et intelligent simplifie la découverte de la région et aide les voyageurs à profiter pleinement de tout ce que Charlevoix a à offrir », explique Justine Wolfe, gestionnaire, accueil de la destination.

Allô Charlevoix sera déployé progressivement et continuera d’évoluer au fil de son utilisation afin d’enrichir constamment la pertinence de ses recommandations. À terme, l’outil intégrera également différents facteurs externes susceptibles d’influencer l’expérience des visiteurs, comme les traverses, les conditions routières, les travaux en cours ou d’autres informations en temps réel.

Source : Tourisme Charlevoix.